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底线兜住、边缘扶助、急难稳住、精准帮扶…近年来，市北区全面实施社会救助改革，坚持把困难群众的关切作为“晴雨表”，把困难群众的满意度作为“度量衡”，促进社会救助体系不断完善，社会救助水平不断提高，社会救助方式不断丰富，牢牢兜住基本民生保障底线，探索出了响应更“快”、程序更“简”、服务更“暖”的温情救助模式。精准分层，兜底保障温情有力民之所盼，政之所向。市北区近年来逐步建立以特困、低保等救助为基础、以教育医疗等专项救助为支撑、以受灾临时等急难救助为辅助、以慈善组织等社会力量参与为补充的社会救助制度体系。通过加强救助能力建设，统筹资金使用，完善信息平台对接，强化监督管理，构建兜底保障长效机制。

如今，在一系列帮扶举措的强力支撑下，市北区困难群众的生活发生着可喜变化。今年8月，阜新路街道南山社区在主动发现重点困难对象巡查工作中，发现租户李先生因突发疾病导致生活困难，社区按照程序进行经济状况核对，并协助其申请、办理低保，帮助李先生享受到低保待遇。据了解，目前，市北区共有低保家庭7152户、10176人，占市内三区70%； 特困供养182户、182人；临时救助3391户、3873人次。根据省、市两级工作部署，2022年1月市北区将最低生活保障标准上调10%，低保金由每人每月904元上调至每人每月995元。搭平台：实现帮扶精准化如何实现精准帮扶、持续帮扶？近日，洛阳路街道郑州路社区里，一张印有社会救助政策二维码的宣传海报格外显眼，不少居民纷纷扫码了解详情。据介绍，为了让各类社会救助政策第一时间落实到群众身边，市北区制作了一批社会救助政策二维码宣传海报，在全区22个街道、137个社区张贴，实现了区域内社会救助政策二维码全覆盖。社会救助政策二维码全面梳理了民政部门涉及的低保、特困和临时救助等社会救助政策、救助条件、救助标准、救助信息，可以实现“一码见政策”“一码知申请”“一码看信息”等功能。

此外，市北区还通过在公众号发布给群众的一封信、为困难群众开通救助金到账短信提醒、制作宣传短视频等方式，不断提高群众政策知悉度。政策宣传到位了，如何搭建更加通畅的社会救助网络，让困难群众第一时间得到帮扶？市北区成立区社会救助综合服务中心，加强与各救助职能部门的工作对接、政策衔接；街道建立社会救助“一门受理、协同办理”综合服务窗口，负责各类社会救助事项的受理、审核、确认等工作；在每个社区设立社会救助工作站，明确社会救助协理员，协助街道做好事务性工作。对于困难群众的需要,做到件件有着落,事事有回音。

“物质+服务” 扩围提质多维施策“保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。”市北区民政局相关负责人表示，“物质+服务”的综合救助方式，需要采取“政府主导+专业运作”的模式，这也是新型社会救助体系的应有之义。今年6月，家住威海路一小区的王先生家中自来水管道突然爆裂，喷射而出的自来水不仅导致王先生自家室内财产以及装饰装潢受损，同时因为出水量较大，还连累了楼下两户邻居。一筹莫展的王先生赶紧拨打了人保公司的热线电话，查勘员接到报案后，第一时间启动远程线上查勘，半小时内即完成了对于受损户的查勘定损工作，并第一时间完成了赔付工作。王先生感概地说：“多亏政府提供的民生保险派上了大用场，自己生活并不宽裕，也没买保险，如果没有政府购买的民生保险，不仅要承担自己家的损失，还要赔付邻居的损失。有了这个保险，省了一大笔钱。”近年来，市北区发挥商业保险的补充作用，为全区居民购买民生保险，不断优化保险实施方案。制作《2022年市北区居民家庭综合保险明白纸》，联合人保财险公司走访各街道，将宣传材料分发到位并进行面对面介绍；进入社区，与受损居民进行深入沟通，倾听居民对民生保险项目的需求。截至目前，保险累计赔付1152户303.9万余元。

关键词： 第一时间 民生保险 不断提高