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“我今天来到大厅想问一下理发店卫生许可证怎么办理，工作人员说申请可以在网上操作，不用来跑腿了，我们家到行政服务大厅比较远，来一次差不多得一个小时，现在如果说能在网上做操作，就省事多了。”在胶州行政服务大厅，市民刘先生亲身体验到业务网办的便利后感慨说道。

据悉，自“作风建设提升年”活动开展以来，胶州市行政审批服务局市场主体科以党建引领，精心组织，工作人员切实转作风、强能力、抓落实、促发展，掀起了开展“作风能力提升年”活动的热潮。

为方便群众办事，使业务更加方便、快捷，胶州市行政审批服务局市场主体科强化措施规范工作流程，切实提升服务效率，提高群众满意度。把便民服务送到百姓身边，打通基层政务服务的“最后一公里”。此外，市场主体科结合自身特点发挥大厅环境优势，通过“现场问需”“电话征集”等活动形式，积极推动党员干部到群众中去增进感情，与群众面对面、心贴心地沟通交流，直接了解企业实际，切实为群众服好务。用实际行动做到了，真情“问需”于民、真正“问计”于民、真心“问情”于民，真诚“问政”于民。

市场主体科服务紧密联系民生，紧密服务群众，不断提升服务质量的同时，服务细节也不断在完善，下一步，市场主体科将立足岗位，进一步提高服务质量，推行网上办理各种审批服务，多渠道为群众提供优质高效便民服务，真正做到群众满意、社会满意。用实实在在的行动为胶州市行政服务审批局擦亮新名片。

关键词： 工作人员 行政服务大厅 群众满意