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消费纠纷又叫消费争议，是指消费者和经营者之间在消费领域中因商品质量以及由此造成消费者人身、财产损失而引发的纠纷。消费争议主要有四种类型: 1，消费者在购买、使用商品或者接受服务的过程中由于经营者不依法履行义务或者履行义务不当，致使消费者合法权益受到损害所产生的争议; 2，消费者对经营者提供的商品或者服务不满意所产生的争议; 3，经营者侵犯消费者权利所产生的争议; 4，在消费过程中产生的其他争议。

近年来，“双十一”已经成为了家喻户晓的一个“薅羊毛”的时间节点，随着11月11日的临近，无论线上还是线下商家们都搞起了“大促”，市民网友们的购买热情高涨，成交量猛增的同时，消费纠纷也随之增多。遇到此类纠纷该怎么办？11月1日上午9:30半岛问法热线将聚焦“消费纠纷”。本期我们邀请了市南区人民法院民二庭副庭长徐丽萍法官和市南区人民法院民二庭员额法官魏慧慧法官在线接听市民网友的来电。大家如果在消费过程中，碰到不知如何维权的难事，可拨打半岛问法热线80889800和96663，两位法官会现场解答你的疑问为你支招。

本期问法嘉宾

徐丽萍法官，市南区人民法院民二庭副庭长，主要从事商事案件的审理工作。

魏慧慧法官，市南法院民二庭员额法官，主要从事商事案件审判工作，曾先后被评为青岛市优秀法官、区优秀党员、办案能手等称号。

关键词： 人民法院 消费争议 合法权益