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半岛网11月11日讯（记者 李京媛 通讯员 金晶 刘洪亮） 为进一步加强疫情防控保障，国家税务总局青岛市市南区税务局在扛牢疫情防控责任的同时，不断优化升级纳税服务措施，坚持用心用情用力服务，不断提升办税服务的速度、温度和深度，确保税费服务不断档、不停滞、不打烊。

坚持用心服务，提升办税服务的速度。市南区税务局严格落实疫情防控政策，迅速组建起市民中心办税服务厅“抗疫预检分流小组”，对于确需进厅办理的业务，通过主动预约服务，引导纳税人分期分批错峰办理，合理引导人员分流，将风险降到最低，做到疫情特殊时期“业务不断档、服务不掉线”。

坚持用情服务，提升办税服务的温度。市民中心部分楼层暂时封控后，市南区税务局第一时间启动应急预案，实行办税服务厅“线上线下协同配合，一人多岗机动灵活”机制，保障一线纳税服务工作平稳运行。同时，大力推进“非接触式”办税缴费服务，通过青岛税务公众号发出《关于进一步加强青岛市民中心办税服务厅防范疫情 提倡“非接触式”办税缴费的温馨提示》，在确保服务质效不减的前提下，让纳税人缴费人“多跑网路、少跑马路”，最大程度发挥“线上+线下”融合服务效能。

坚持用力服务，提升办税服务的深度。疫情形势下，市南区税务局大力倡导“网上办理为主、大厅办理为辅”的服务方式，积极组织办税服务厅导税人员和业务骨干成立“线上辅导团队”，实时辅导纳税人缴费人线上操作，打造线上“点对点”精准对接式税费服务，实现“网上办税不见面，纳税服务不打折”，提升纳税服务质效。

下一步，市南区税务局将在继续做好疫情防控的同时，进一步展现税务部门的新作为、新形象，不断提供更加优质、更加便民的办税缴费服务，切实解决好纳税人缴费人急难愁盼问题。

关键词： 办税服务厅 市民中心 非接触式