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信网12月2日讯（记者 郑倩楠） 随着卡塔尔世界杯开赛，饿了么推出相应的猜球活动。用户累计猜中足够的场次，即可获得额外奖励的吃货豆。近日，王女士应得的10000吃货豆迟迟没到账，这让她觉得不对劲。“原来，饿了么在活动期间单方面修改规则，还删掉了查看奖励的入口，并且没有任何解释。”饿了么的工作人员告诉信网，活动规则确实有变更，该奖励也已经下线，“变动的原因我们无法透露，目前对用户也没有补偿方案。”

四年一度的世界杯拉开帷幕，掀起了足球热潮。近日，饿了么推出“猜球赢全年免单”活动，在11月20日至12月2日期间，用户可选择当天任意一场赛事的参赛队伍，选择投入不等数量的“吃货豆”参与竞猜。若猜对结果，将按照投入数量获得相应吃货豆奖励。如果累计猜中足够多的场次，还可以得到额外奖励：累计3场奖励200吃货豆、5场奖励500吃货豆、10场奖励10000吃货豆等等，甚至有机会兑换“全年免单”的大奖。

王女士告诉信网，她从第1场比赛就开始参与猜球，目前总共投入了近5000个吃货豆，已累计猜对10余场比赛。“之前累计猜中5场的时候，隔天就收到了额外奖励。但现在10场的奖励好几天都不到账，相应的查看入口也找不到了，我觉得不对劲。”而客服的答复是，此奖励已经取消，用户需以新的活动页面显示为准。

王女士对此不买账，“饿了么怎么能在活动期间随意修改规则？我们不是说非要这个奖励不可，但发生变动平台至少应该出个公告或解释，他们以为悄悄把入口删掉就万事大吉。”王女士猜测，有可能是太多用户累计猜对较多场次，所以饿了么“玩不起”了。

各个网络平台上，都有用户“吐槽”饿了么随意修改猜球活动规则一事。信网看到，饿了么奖励发放规则中仍有“平台将依据每位用户累计猜对赛事结果的次数，对用户额外发放奖励，具体累计规则及额外奖励数量以活动页面公布为准”的规定，但确实找不到查看累计猜对场次和奖励的入口。

对于此事，饿了么的工作人员证实，有关累计猜中获额外奖励的规则确有变更，该活动已经终止和下线，“变动原因属于平台内部的方针，所以无法透露。相关有效答复以前台显示为准。”而对于按原先规则完成任务却无法领取奖励的用户，该工作人员称，目前无法就补救方案做出承诺，只能说会尝试推进，“我们会收集更多用户的意见，然后跟活动部门反馈，后续也会推出更多有趣的玩法。”

青岛市消费者权益保护委员会的工作人员表示，平台开展活动时不应随意修改规则，确需变更的话，也应做到及时的告知。“用户可以先与平台沟通，协商不成的话可以向平台所在地的行政部门投诉。”

关键词： 额外奖励 工作人员 活动页面