2023年春运如期而至。2023年1月16日，在青岛客运段南宁七组首次值乘的K1161次广州开往烟台的列车上，两位“特殊”的老职工像往常一样忙碌着。为什么说他们“特殊”呢？因为这两位老职工已经在铁路运营一线工作了40多个年头，这次春运是他们在工作岗位上的最后一个春运。近日，记者通过采访，了解两人以及其所在班组的春运故事。

(资料图片)

谭玉珉：

"小老头儿"被称暖心大叔

帮乘客取手机衣服湿透

“请提前准备好身份证，不要上错车厢。”“小朋友不要嬉戏打闹，快坐好，要做个乖宝宝。”“你的行李箱很重，我来帮你放上去吧。”今年60岁的谭玉珉是青岛人，今年是他在列车上工作的第43个年头。

谭玉珉（右）

瘦高个"小老头儿"，身材不算魁梧，喜欢开玩笑打趣儿，却又句句直戳人心窝子，班组全体职工都亲切第称呼他为“谭大叔”。作为南宁七组的一名老员工，他为人善良，乐于助人，深受同事们的爱戴，他是乘客眼中的“暖心大叔”，被小朋友乘客称为温暖的"老爷爷"。

谭玉珉

谭玉珉是班组的安全员，凡事都亲力亲为，"查危、查票"工作他从来都没偷过一点懒.每次进入车厢，他的声音总是第一个响起，提示旅客提前准备好身份证，对待旅客的求助，也是有足够的耐心和热心。在值班时，谭玉珉看见一名旅客的手机掉到铺缝里，还没等旅客开口，他二话不说揭起垫毯就去帮忙。手机卡在床板与暖器之间，手伸不进去，谭玉珉拿来了小改锥，一点一点地帮旅客把手机拨出来。当时车厢里25摄氏度，可能是心里焦急又怕把手机弄坏，他的上衣还是湿透了。

谭玉珉（右）

"谭叔，我们车厕所堵了！"这些"小麻烦"总是不时发生，听到同事的求助，谭玉珉赶忙过去，手套都没带就开始通管道。旁边旅客打趣说道："你们乘务员真是十八般武艺，样样精通啊。”

季克福：

热心服务成“惯性”动作

患心脏病但总抢着干活

60岁的季克福是淄博人，下个月，他就要从青岛客运段南宁七组退休了。微胖个不高，和蔼可亲，对待同事总是笑呵呵的，同事们亲切地称他“季师傅”。

季克福

“小朋友在车厢里注意不要乱跑打闹，别挤着、别烫着、别摔着。”在工作中，季克福总是下意识地对旅客进行安全宣传和服务。一句句的安全嘱托，一个个的服务语言、动作，在不经意间流露出来，这已经成为季师傅的“惯性”动作。季师傅对待车厢里的儿童就像对待自己的孙子一样，和蔼可亲，为重点旅客提供无微不至的服务。他负责车厢里的卫生总是很干净，洗脸间时常保持干燥、整洁，给新职工树立了榜样。

季克福

记者采访得知，季克福有心脏病，之前做过两次心脏搭桥手术。但是他对待工作认真负责，有什么脏话累活总是抢着干，为职工树立榜样。“因为列车工作是两班轮乘制度，有时候是半夜值班，班组职工都为了照顾他，让他值白班，让他晚上休息，但季师傅坚决拒绝，站好最后一班岗，不给班组添麻烦。”季克福的一名同事对记者说道。

“ 南宁七组两位老前辈温暖着南宁七组，同时也在温暖着过年返乡的旅客，一个眼神，一句问候，都增加了我们和旅客之间的温馨感情。他们把最好的青春都给了铁路，为旅客服务，照亮回家的路。”谈起两位“老铁路”，同事们纷纷伸出了大拇指。

新老列车长，携手护春运：

他帮出走男孩平安回家

她已6年没回老家过年

记者采访得知，大年初一，青岛客运段南宁七组将值乘烟台到广州的k1162次列车。除夕当天，所有出乘的乘务工作人员要到车队学习室集合，时嵩本和杨欢两位列车长将安排有关注意事项，为大年初一值乘烟台到广州做准备。

时嵩本（左）和杨欢

作为经验丰富的老车长，时嵩本不急不躁，有着管理班组的一套方案。对于班组来的帮班人员，他能够合理安排，让他们严格执行师带徒制度，给班组乘务人员树立遵章守纪的思想，严格考核。同时，他也热情服务旅客，把旅客的事当自己的事。此前，一名处于叛逆期的男孩由于中考考试失利，看见父母都比较失落，跟父母争吵了几句就离家出走了，买了一张在时嵩本值乘列车的车票。时嵩本得知情况后，耐心询问，男孩说去旅游几天就回去。听到这，时嵩本和乘警马上对男孩进行了劝导，和其父母进行沟通，最后男孩平安回到了父母的身边，男孩父母对时嵩本和乘警表示衷心底感谢。

杨欢是车队最年轻的列车长之一，这是她作为列车长的第二次春运。杨欢是一个陕西姑娘，她利用休息时间去单位学习业务知识，提高服务技能，几乎每年过年都在值乘中。车厢里，她尽力解答旅客疑难问题，帮助重点旅客上下车，帮助寻找旅客遗失物品，对旅客宣传挤砸烫伤注意事项等。“只要家还在远方，我们的服务就没有止境。看着旅客满意的笑容，我们把旅客平安送达目的地，我们的心里都会无比的高兴。”杨欢说。

关键词： 大年初一 和蔼可亲 记者采访