迎春风送春风 青岛税务“办问协同”服务实现办税缴费“零跑腿”


(资料图片仅供参考)

半岛网2月9日讯(记者 李京媛 通讯员 王浩然) 2023年“便民办税春风行动”启动以来,开发区税务局迅速行动,紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题,积极推出便民举措,不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

“我们公司地址距离办税服务厅比较远,现在通过征纳互动平台,工作人员从网上就能实时辅导我们办理好业务,终于不用像以前那样来回跑了!”青岛帆顺盛鑫电子商贸有限公司财务负责人杨帆表示。

开发区税务局聚焦纳税人缴费人线上办税需求,推出了以电子税务局、征纳互动平台、云办税、咨询热线、咨询帮办钉钉群服务功能“五维一体”的办问协同服务模式,为纳税人缴费人提供文字、语音、视频、远程桌面协助等咨询、办理服务,以边问边办、办问结合的线上服务方式,实现办税服务智能化升级和纳税人缴费人“零跑腿”。

“一个视频连线不仅辅导我完成了税费申报,还教会了我具体流程的操作,再也不用为如何网上申报烦恼了,真是省心又省力!”青岛博达通工贸有限公司财务负责人臧秀妮说道。与臧女士视频连线的工作人员刘璐是开发区税务局“办问协同”团队的成员之一,据了解,开发区税务局“办问协同”团队由热线咨询、电子税务局后台审核等一线业务骨干组成,依托“五维一体”办税协同服务模式,为纳税人缴费人提供一对一辅导办税、全流程指导帮教等人性化优质服务,准确高效地满足纳税人缴费人的办税需求。

下一步,开发区税务局将继续以纳税人缴费人为中心,紧扣需求,持续创新,将“便民”理念贯穿始终,切实提升纳税人缴费人满意度,全力营造优质税收营商环境,为更好服务中国式现代化贡献税务力量。

关键词: 财务负责人 工作人员 网上申报