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8月14日下午，两名群众将一面写着“排忧解难似亲人 为民服务暖人心”的锦旗送到市北公安河西派出所，向户籍民警表达感谢之情。

6月29日晚9时许，一位女士急急忙忙来到河西派出所求助：自己的孩子管文（化名）明日就要参加小三科考试（初中结业考试），晚上整理考试材料时发现身份证不见了，通过询问老师得知，户口簿不能作为参加考试的凭证，管文一家心急如焚。眼看时间已经是晚上9点多，管文还在学校里无法外出，管文的母亲抱着试试看的想法决定去派出所寻求帮助。

因情况特殊，派出所值班民警了解情况后，边安抚管文母亲，边联系户籍民警告知情况。户籍民警了解情况后，为了不耽误孩子考试，以最快速度赶回派出所，为管文办理了临时身份证。

第二天，管文拿着临时身份证顺利参加了考试，并成功通过考试。8月14日，管文的父母带着锦旗再次来到派出所，感谢派出所民警的及时帮助。

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