近日，面对新一轮疫情，街道上行人寥寥无几。11月7日，记者在青岛凯德商场门口看到，成群的外卖骑手正在排队取餐，所有市民需要的物资均被放在商场门口专门的物品领取处。随即，记者对美团骑手展振渊先生进行了采访，挖掘特殊时期骑手背后的故事。

>>>直击

【资料图】

商场门口排长队，外卖分类放置

全程“无接触配送”

11月7日，在青岛凯德商场门口，记者看到饿了么、美团外卖骑手齐聚在商场门口，商场门口设有几处专门的物品领取处，摆满了市民需要的物资商品。骑手们均佩戴口罩，一边低头查看手机，一边赶过去拎着外卖袋子，行色匆匆。随即，记者联系到美团骑手展振渊先生，采访了现在骑手们的工作状态。

“超市和餐饮的物资都有分类，它们是分开放置的。一边是超市，一边是餐饮，这样我们取也比较方便。”记者看到现场有设置超市物品领取处的牌子。

“现在商家他们会派一个人下来送一批外卖放置在门口领取点，我们去门口取到，再去配送。配送的时候我们也是佩戴好口罩，基本上都是做无接触配送，放到门口或者放在小区门口之类的。”展先生告诉记者。

>>>讲述

“一天连接九十单”，一下送8大桶矿泉水

收到一个苹果很感动

“我一般都是早上8点送完孩子之后，回来吃个饭就出去了。我一天大概能接个90多个单子。因为最近疫情，然后人们不出门也不让堂食，所以点外卖的人就多了一些。工作到下午三四点我就吃饭，休息一个小时，然后再继续工作。一般情况下，是工作到凌晨12点左右，有时候一天下来也能干100多个单子”，展先生说道。

“有些骑手是因为被隔离了，也有些是觉得在家风险比较低就不出来干了。所以这几天能接的单就变多了，一方面我是为了多挣点钱吧，但另一方面也是因为疫情期间，能尽一点自己的微薄之力，因为当我拿着单子去送菜的时候，就觉得一包菜的后面就是一个家庭，我们平时的话就可能不会挑这么重的菜去配送，但是想了一下，疫情大家都在家里不容易。然后就会多一些耐心，给他们送过去。”展先生告诉记者，“上个周五晚上，我给一个居民送了8桶5升的矿泉水，还给送过24瓶的那种水。搬着水往上走，幸亏到了里面是有电梯的。”

“前两天。有一个外卖是送往八楼，挺高的。我提了一大包东西上去之后，女主人觉得我搬上八楼比较辛苦，然后给我拿了一个苹果，当时我一下就觉得挺温暖的。”展先生告诉记者，近日在配送过程中，也遇到过来自居民的感谢。

>>>声音

特殊期间请多给予一些包容

“现在点单量明显变多了，商家他们派一个人下来送一批，可能一批送下来的时间就会稍微有点长。一方面如果我们送超时了，平台会扣我们钱。二是顾客也会心生不满，就是希望让大家在这个情况下请多理解一下我们。”

“前天晚上就碰到一个因为他的定位有些不准确，就找不到位置，耽搁了比较长的时间。”但我也是耐心地询问了，然后到处寻找。最后在同事的帮助下终于找到了，给他送达了。”展先生告诉记者。“现在在外面送外卖，家人会比较担心安全问题。但是也会向家人表示出行会注意。”

在最近这段特殊期间，外卖订单变多，餐品的配送时效与骑手的相关性几乎很弱，有时候配送速度“慢”的问题，也并非是由骑手主观决定的，存在一些客观上的原因。比如系统定位出了bug，又比如订单变多，商家制作速度变慢等问题。事实上，骑手都希望在规定时间内给市民送达。所以，请在特殊期间给予一些包容。

>>>温馨提示

接触外卖需做好防护

现在多数小区外卖还是可以进出的，但是市民都会选择无接触配送。外卖员将外卖送到指定地点后，市民再去取回。记者提醒大家，点外卖过程中记得在备注栏选择无接触配送，告知外卖员放置地点。取外卖时佩戴好口罩。取完外卖后，记得及时洗手消毒，也要及时将外卖包装袋处理掉。

关键词： 背后的故事