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“没想到早上反映的问题，下午就给解决了。”家住和达城上城小区的居民隋先生惊讶地发现，小区门口的违停车辆不见了，马路恢复了宽敞和通畅。“安全隐患解除了，真该给工作人员点赞！”

小区门口是居民出入的必经之路。“最近小区门口的电动车、摩托车越来越多，乱停乱放的现象也随之变多，有一次我开车出小区，就遇到一个摩托车停在路中间，我横竖过不去，也联系不到车主，就因为耽误的这些时间导致我上班迟到了……”隋先生告诉记者，中午回家时，看到小区外还是有非机动车乱停现象，就想到用“文明青岛随手拍”小程序反映情况，希望有关部门可以尽快解决。

据了解，隋先生上传的问题线索由双山街道办事处负责处置。在接到小程序分派的问题线索后，双山街道办事处立刻派工作人员赴现场核实，发现小区门口之所以有非机动车乱停放现象，是因为缺少非机动车停放区，于是街道工作人员联合物业工作人员开展非机动车停车划线工作，在划线工作完成后，将非机动车一一推放到停车区域内，顺利解决隋先生所反映的问题。“这才不到一天的时间，违停车辆不见了，安全隐患解除了，真该给工作人员点赞。”隋先生发出由衷地感叹。

记者了解到，热心市民拍照上传反映具体问题后，办理流程为发布-受理-立案-派遣-处置-督察-核查-结案。为提高问题处置效率，双山街道建立了专职督查队伍，每日检查问题办理情况，及时督办尚未办结的问题。除个别特殊情况外，要求所有问题均须在规定时限内处置完毕，对短期无法解决的问题，相关职能部门要及时作出解释。

截至目前，街道已施划非机动车停车位200个、有效解决了停放标线少、空间不足的问题，保障了车辆、行人通行安全。下一步，双山街道将加大日常巡查力度，增设车位，加大整治非机动车乱停放力度，积极引导骑手规范停放，养成良好的停车习惯。

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